天呀！我的同事是個白目仔…
* 2009-06-07
* 中國時報
* 張舒婷╱台北報導
「你很白目耶！」要是主管或同事如此抱怨你，可能要檢討一下，自己是不是真的常常「狀況外」，頻頻出問題。
職場如戰場，「白目仔」的存在，小則影響工作效率，大則擾亂團隊士氣。不過1111人力銀行的調查卻發現，高達9成3上班族認為，公司裡有「白目仔」的存
在；至於什麼行為最容易被視為「白目仔」？搞不清楚狀況（45%）、只出一張嘴（41%）、不懂職場倫理（40%）高居前3名。
心直口快 狀況外還搶話說
32歲的「小亞」（化名）在一家小型印刷公司上班，主要的業務是幫客戶印製宣傳DM、夾報廣告。她第一回帶著25歲新進員工Sarah接待客戶時，差點害公司連生意都做不成。
對方拿著甫出爐的成品問Sarah「覺得我們DM內容如何？還可以嗎？」未料她語出驚人：「你們幹嘛用這種方式做廣告啊？真的有效嗎？可以運用整合行銷的
工具啊……」，在場所有人都替她捏一把冷汗，小亞只好找機會將她拉到暗處，無奈地問她：「對方的預算就是只能印DM廣告啊！而且這就是我們的業務，你怎麼
還這樣問人家？」
在廣告公司擔任AE的26歲「阿賢」（化名），某天陪主管與某建設公司總經理談生意，對方極有禮貌地邀請他們，約個時間一起視察某處工地，主管還沒開口，阿賢便脫口回應：「可是這幾天天氣都好熱，而且那個工地太遠了。」主管氣得當場賞他好幾個白眼，他才乖乖閉嘴。
菜鳥老鳥 都可能是白目鳥
有趣的是，1111人力銀行的調查還發現，5成上班族心目中的「職場白目仔」，都是發生在「新進員工」身上，高居「白目排行榜」之冠；不過「資深員工」也不遑多讓，有4成6受訪者認定他們是職場上最白目的族群。
「職場白目仔」的某些案例看似好笑，但要是發生在你身上，往往痛苦萬分。1111人力銀行問到「白目仔」對職場的影響時，「影響工作效率」拔得頭籌，其次為「同仁之間沒有信賴感」、「員工向心力差」。
此外，曾有一份瑞典醫學研究指出，與笨同事、白目同事一同工作，竟是辦公室壓力的主要來源之一；該研究同時發現，在臨床案例中，某些低危險群卻心臟病發的患者，發病前幾乎都有一個共同點：12小時內曾受到身邊「笨同事」或「白目仔」的刺激。
耐住脾氣 先想好解決方案
若遇到白目同事，到底該怎麼辦？
104人力銀行公關經理方光瑋表示，有一項網路投票結果指出，當身邊出現頻頻「出包」的同事時，多數人的選擇是「當場大發雷霆，邊罵邊解決問題」、「立刻
炒了他，再趕緊善後」，但他認為，這些做法都無濟於事，不僅容易影響整個團隊的氣氛與士氣，甚至有可能因為當事人「閃電離開」，後續接手的人面臨訊息斷層
的困擾，耽誤處理問題的時效性，嚴重的話還會延伸出勞資糾紛的問題。
方光瑋建議，若真不幸遇到「白目仔」，要在第一時間保持正面思考，一旦問題發生了，儘量不要情緒化，對自己說的第一句話應該是「我該如何解決眼前的問題」，並馬上列出可能的補救方案。
少說多看 謹言慎行是上策
比方說，有白目同事遺失重要文件，最好能馬上確認不同文件的補救方法，像是有沒有副本、可不可以重新申請……等；如果這項錯誤已造成客戶損失，更要盡快提出賠償方案，把公司商譽及形象的損失降至最低。
當然，如果白目同事的錯誤過於嚴重，主管仍需以客觀規範祭出適度賞罰，以昭人心，同時警惕當事人和其他人不要再犯；但若是「白目仔」真的不適合所屬團隊，雙方理性地說「再見」未嘗不是一件好事，「你們心中的醜小鴨，其實有可能是別人眼中的天鵝。」方光瑋說。
當然，每個職場上的人都要注意，不要成為「白目仔」。1111人力銀行副總兼發言人吳睿穎表示，遵循「少說、常問、多看、虛心、誠懇」的「求生法則」準沒錯，平時務必要「謹言慎行」，也就是「謹慎小心、言多必失、慎選同好、行事得宜」。
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