主管品人術 一眼看透你

  • 2009-08-23
  • 中國時報
  • 張舒婷

 

     員工是公司最珍貴的寶藏,「挑錯人」的代價,也往往奇慘無比,不少資深主管均坦承,儘管自己面試新人的經驗已十分豐富,但要在短短數十分鐘到一小時內辨別一個人的優劣,仍然頗具難度。為了在最短的時間內做出最準確的判斷,每個主管都練就一身「品人」的好功夫。

     全台灣最大的女性購物網站PayEasy(康迅數位整合公司),近年來公司業績成長有目共睹。目前全公司約210名員工,所有員工皆由總經理林坤正親自面試進來,這3年來他已挑選80到90名人才,平均一年自願離職者僅3、4個人。

     google一下 了解背景找對人

     林坤正再三強要:「員工是公司最大的資產。」到PayEasy應徵到最後,一定要通過林坤正這一關,不管工作多繁忙,數年如一日;面試新人占據他可觀的工作時間,每回面談都要1小時以上,3個月試用期滿後的複試,也由他親自出馬。

     他深信,如果「對的人去做錯的事」,由於「對的人」會審勢度時,觀察周遭環境和整體變化來調整策略,做出最佳決策,所以到最後這件事情也可以成功。也因為這樣,他寧願花費很多時間,也勢必要找到「對的人」。

     為了更深入了解前來應徵的新人,林坤正面試前會先花半小時,使用搜尋引擎「Google」一下求職者的名字、學校等資料,找找看此人曾在學校辦過什麼活動、參與過哪些考試或比賽等,並對照一下與履歷上所寫的是否相符。

     家庭關係 看出求職者個性

     另外,林坤正也會順便找尋對方的部落格,從中看出對方的興趣、喜好,並進一步觀察他(她)朋友的樣貌,藉此更了解他(她)。

     值得一提的是,在求職者同意的前提下,林坤正若打算錄取某人,還會事先打電話到對方家裡,與其家人談談天,一來表示「歡迎你兒子(女兒) 到我公司上班」的熱情,二來順勢從家人口中了解求職者的另一面;如果求職者對公司此舉有所抗拒,便可推測他(她)與家人的互動方面,或許有些不欲人知的問 題。

     前任雇主 評價可做為參考

     全台最大合購網站愛合購(ihergo)創辦人劉謦豪,雖為年輕的7年級生,但與同齡朋友相比,已有豐富的用人經驗。他常問求職者的問題 之一是,特定節慶是怎麼度過的?比方說「父親節會全家人一起慶祝嗎?」如果對方分享了全家一起聚會的快樂經驗,讓人感覺到其家人感情不錯,依循往例來觀 察,當事人通常會比較願意對他人付出關愛,之後合作時也更能為大家帶來愉悅。

     如果對方是有工作經驗的人,林坤正再三強調:「不要放棄照會前雇主的機會。」亦即面試完畢後,跟對方前公司的主管、同事打聽其評價,包括最難忘的共事經驗、他(她)最需要改善的地方、是否願回鍋聘用他(她)等問題。

     徵信調查 避免履歷胡亂掰

     信義房屋人資部執行協理鍾文雄也認為,「徵信調查」極其重要,而且一定徵詢兩、三個人以上,不能單方面聽取部分說詞;除了向對方前公司的人資部門、主管和同事打聽外,有時他連總機小姐都不放過。

     鍾文雄回憶,過往他在水泥公司擔任人資主管時,曾面試一位曾任職於某知名紡織業者的財務投資經理,由於該業者當時以財務部門績效高聞名,加上對方口條甚佳、從容大方,又在前公司服務了長達4年,經過鍾文雄和多位主管層層把關後便決定錄取。

     但與該紡織業者進行聯繫後,鍾文雄才得知,此人根本只在公司待了4個月,而且還是因為績效太低才走人,繳給新東家的履歷是假的,知道這個人的狐狸尾巴後,當然就不予錄用。

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